SUP Boards | De 10 meest gestelde vragen
Waarom een SUP Board kopen van Stardupp?

Bij Stardupp houden we de kosten laag en alle producten hebben een hoogwaardige kwaliteit. Zo zijn alle Stardupp Paddle Boards voorzien van de USL Fusion-technologie (Sterker en tot 2 kilo lichter). Ook zijn de SUP Boards voorzien van een speciaal Diamond EVA foam op het dekvan het board, voor nog meer grip en comfort. Al de Stardupp Boards zijn voorzien van een elastiek om tijdens de tocht spullen mee te nemen, zonder te verliezen.


STARDUPP opblaasbaar sup board kopen met 3 jaar garantieStardupp Sup planken zijn kwalitatief veel beter dan de bekende boards en dat dus voor een betere prijs! Ook krijg je standaard veel SUP Accessoires bij, wat je vaak bij andere merken niet hebt! En omdat we van onze kwaliteit overtuigd zijn, krijg je bij Stardupp ook nog eens 3 jaar garantie! Bij veel andere merken krijg je maar 1 jaar garantie..

Dus bij Stardupp Sup Boards krijg je de beste prijs-kwaliteit verhouding

Kan ik de Stardupp SUP Boards ook bekijken in een showroom?

Bij STARDUPP kun je heel eenvoudig het sup boards online kopen, maar je bent natuurlijk ook welkom in onze sup winkel. In onze sup winkel kun je een opblaasbaar SUP Board kopen en ook benodigde accessoires, zoals b.v. een peddelsup pomp of zwemvest.

We kunnen je het verschil tussen de Paddle Boards laten zien en hebben we ook wat te drinken voor je in onze sup shop! We zitten in het midden van Nederland, in Rijsenhout, niet ver van Schiphol. Ver rijden? Nergens vindt je zo'n breed aanbod SUP Boards en dezelfde service.

We helpen je graag!

Waarop moet je letten bij het kopen van een SUP Board?

Wanneer je een SUP Board kopen wilt, moet je eerst nadenken waarvoor je het wilt gebruiken. Dus wil je sportief paddelen, Yoga op het water doen of gewoon wat fun maken met de kinderen?

Een Stardupp Allround Board (vanaf 10'0 inch lengte / 300cm) bied je gegarandeerd plezier van topkwaliteit en wordt het meest verkocht.

 

Wil je het Sup Board gaan gebruiken voor langere tochten en wil je wat meer snelheid, kies dan voor een wat smaller sup board met een scherpe punt voor extra snelheid.

Doe je graag Yoga op het water? Kies dan voor een extra breed board voor extra stabiliteit.

Welk SUP board is geschikt voor beginners en gevorderden?

Ben je nog een SUP Board beginner? Dan is een Allround supboard het ideale sup board, want deze zijn wat breder en dikker en daardoor stabieler. Een allround opblaas sup is geschikt voor rustig en ook onrustig water. Perfect voor korte tochtjes op het water, maar met zo'n inflate sup kun je dus ook op zee!

 

Ben je een gevorderde SUP Boarder en wil je het Paddle Board gaan gebruiken voor langere tochten en wil je wat meer snelheid, kies dan voor een wat smaller sup board met een scherpe punt voor extra snelheid. Met zo'n board ga je bij het suppen ook makkelijker recht.

Welk SUP Board is geschikt voor kinderen?

Allround SUP Boards zijn het meest geschikt voor kinderen. Een sup board voor kinderen is overigens niet veel anders dan een sup board voor volwassenen. Wel is het aan te raden dat kinderen een iets korter en breder board te kiezen, want deze sup boards liggen wat stabieler in het water.

Welke maat Stand Up Paddle Board heb ik nodig?

Wil je een SUP kopen, dan is het belangrijkste criterium het gewicht wat de plank kan dragen! Weeg je 80 kilogram of meer? Kies dan niet voor een kort en smal board want dat is onstabiel en het drijfvermogen op het water is veel minder. Hoe meer volume er in sup plank zit, hoe stabieler deze is en ook hoe meer gewicht het board dus kan hebben.

In de onderstaande tabel kun je het gewicht zien van de verschillende Stardupp Boards met de bijbehorende afmetingen.

stardupp sub board kopen maat en gewicht

Welke SUP Accessoires worden standaard meegeleverd?

Bij het Stardupp Paddle Board worden de volgende SUP Accessoires standaard meegeleverd

  • Stardupp Double Action Pomp 20 Psi. Bravo (2x sneller, 2x lichter pompen)
  • Stardupp Leash (enkelband)
  • Stardupp Magnum (verstelbare aluminium paddle 160-220cm)
  • Stardupp Slide vin
  • Stardupp SUP backpack (rugzak voor iSUP, pomp en paddle)
  • Stap voor stap handleiding

 

Hoe bepaal je de juiste lengte SUP Peddel?

Standaard wordt bij Stardupp een verstelbare SUP Peddel geleverd bij de set. De peddel is uitschuifbaar van 160-220cm. De juiste lengte van de peddel is ongeveer 20 cm langer dan je lichaamslengte.

SUP peddel lengte bepalen

 

Hoeveel garantie hebben Stardupp SUP Boards

Op Stardupp SUP Board zit 3 jaar garantie, omdat we overtuigd zijn van de kwaliteit. Bij veel andere merken is de garantie overigens slechts 1 jaar!

Hoe kun je een SUP Board vervoeren?

stardupp sup boards zijn licht om te dragenHet Stardupp opblaasbare board is eenvoudig mee te nemen in de auto en nadat het board is opgepompt zijn ze goed te dragen. Stardupp SUP Boards zijn 7-9 kilo in gewicht. Dit lage gewicht komt mede door de unieke Stardupp USL technologie waardoor de Paddle Boards ongeveer 2 kilo lichter zijn dan de boards van andere merken!

Staat de auto ver van de plek waar je wil gaan suppen, dan is een een sup trolly een goed idee. Deze trolley is op elk terrein te gebruiken door zijn grote wielen. Ook is de trolley opvouwbaar, dus makkelijk mee te nemen in de auto. De Trolly is eenvoudig in gebruik. Zet de trolley op zijn standaard, leg de SUP plank erop en maak vervolgens de riemen vast en je bent klaar.

Bestelproces
Hoe plaats je een bestelling?

Bij het product van uw keuze geef je het aantal aan en je klikt op de knop IN DE WINKELWAGEN. Klik vervolgens op Doorgaan naar afrekenen om te gaan betalen. Je komt nu op de betalingspagina, waar je kunt aangeven of je als gast of als geregistreerde bezoeker wil afrekenen met een account (je hoeft dan niet alles weer in te vullen.)

Vervolgens ga je stap voor stap door het afrekenproces. Als laatste controleer je de gegevens en bevestigd je de betaling.

Wat doen als het gewenste product niet op voorraad is?

Wanneer je iets wilt bestellen wat niet (meer) op voorraad is op onze website, adviseren wij je contact op te nemen met de klantenservice. We kunnen dan aangeven wanneer het product weer leverbaar is.

Kan ik achteraf iets aan de bestelling toevoegen?

Dit is in principe niet mogelijk, gezien de kans groot is dat de bestelling al is uitgeleverd of klaargezet voor verzending. Mocht het noodzakelijk zijn, kun je het beste zo snel mogelijk je verzoek sturen naar de klantenservice, via [email protected]. Zij zullen vervolgens beoordelen of het nog mogelijk is de bestelling te wijzigen.

Wat te doen als je per ongeluk dubbel hebt besteld?

Als je het idee hebt dat je per ongeluk een dubbele bestelling hebt geplaatst, kun je het beste zo snel mogelijk het melden bij de klantenservice via [email protected]. Zij zullen vervolgens beoordelen of het nog mogelijk is de bestelling te wijzigen.

Wat doen als de betaling niet is gelukt?

Het bestelproces (bijvoorbeeld iDEAL of PayPal) van de order is dan waarschijnlijk niet succesvol afgerond. Je hebt wel de reguliere orderbevestiging ontvangen. Vaak is de order niet juist afgerond door een storing bij de bank met het IDEAL systeem. In dat geval is de storing meestal snel verholpen. Op de website van je bank vindt je vaak informatie omtrent storingen. Meestal is een bankstoring vrij snel verholpen.


Je kunt het natuurlijk ook altijd iets later nog eens proberen. Mocht er nog steeds iets niet goed gaan, stuur dan een email naar de klantenservice, via [email protected].

Hoe kan ik de bestelling wijzigen of annuleren?

Wanneer je de bestelling wilt wijzigen of annuleren adviseren wij je contact op te nemen met de klantenservice. Dit kun je het beste doen door een email naar de klantenservice te sturen via [email protected].

Ontvang ik een orderbevestiging en factuur?

Na afronding van je betaling, volgt de bevestiging in het scherm van de shop. Per mail ontvang je vervolgens ter bevestiging de factuur, welke reeds betaald is tenzij je gekozen hebt voor de betaalmethode 'bankoverboeking '.

Mocht je deze mail met factuur niet hebben ontvangen en zeker willen zijn of of bestelling is binnengekomen, stuur dan een email naar de klantenservice via [email protected] met je verzoek voor extra bevestiging.

Verzending
Wat is de levertijd en wie bezorgd het pakket?

Indien besteld voor 15:00 wordt je pakket door DPD nog dezelfde dag verstuurd! Binnen de Benelux wordt het pakket normaal gesproken de volgende dag al bezorgd. Vanwege het coronavirus is je pakket soms wel langer onderweg dan gepland. 

Je kunt dit goed volgen met de Track & Trace code die je na je betaling van ons ontvangt. We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te versturen.

Wat zijn de kosten van verzending?

De verzendkosten bedragen € 5,- bij een orderbedrag onder de € 50,- Orders met een bedrag boven deze grens worden door ons gratis verstuurd.

Hoe weet ik wanneer mijn pakket wordt bezorgd?

Op de bezorgdag kun je je pakket real-time dankzij live-tracking online volgen. Op de kaart zie je zelfs hoeveel tussenstops de chauffeur nog moet afleggen en wanneer je het pakket kunt verwachten.

Het kan voorkomen dat je Track & Trace code nog niet wordt herkend. Dit kan komen doordat DPD de Track & Trace code nog niet heeft verwerkt. Wanneer je binnen 3 dagen na verzending nog steeds geen actieve Track & Trace code hebt en je hebt je bestelling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op.

Wat gebeurd er als bij bezorging niemand aanwezig is?

Ben je niet thuis om je bestelling in ontvangst te nemen en is bezorging bij de buren ook niet mogelijk? Dan doen we onze uiterste best om het pakket toch zo snel mogelijk bij je aan te laten komen.
DPD bezorgt je pakket na de eerste bezorgpoging bij de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop. Met ruim 850 DPD Pickup Parcelshops in Nederland, is er altijd een bij jou in de buurt. Op het niet-thuis-bericht, dat door de chauffeur voor je is achtergelaten, lees je waar je je pakket kunt ophalen.

Veranderen je plannen en ben je toch niet thuis? Dan kun je het moment of de plaats van de levering online eenvoudig aanpassen bij DPD. Je kunt er ook voor kiezen om je pakket te laten bezorgen in een DPD Parcelshop.

 

Kun je de bezorgdatum of afleveradres veranderen?

Veranderen je plannen en ben je toch niet thuis? Je kunt via DPD zelf bepalen wanneer en waar je je pakket wilt ontvangen. En als je toch niet thuis bent, kun je de bezorging altijd nog aanpassen. Zo hoeft je het pakket nooit mis te lopen! Je kunt er ook voor kiezen om je pakket te laten bezorgen in een DPD Parcelshop. Met ruim 850 DPD Pickup Parcelshops in Nederland, is er altijd een bij jou in de buurt.

Kan het pakket ook op zaterdag worden geleverd?

Nee, op dit moment is dat helaas niet mogelijk. Is er haast bij, dan kun je het pakket nog dezelfde dag ophalen tijdens de openingstijden in Rijsenhout (vlak bij Schiphol).

Retourneren
Hoe kan ik een artikel retourneren?

Retour online aanmelden

Niet tevreden met jouw aankoop? Via onderstaande link kun je gemakkelijk en snel je retour bij ons aanmelden. Dit kan zonder opgave van redenen binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst van de bestelling. De kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Retour aanmaken

Retour voorwaarden

• Wij vragen je om altijd het retournummer op het pakket te vermelden of deze in de doos mee te sturen.
• Je ontvangt binnen 24 uur (op werkdagen) een retour formulier na aanmelding van je retour via de website.
• Sups dienen onbeplakt en in originele staat te zijn en mogen geen beschadigingen vertonen indien redelijkerwijs mogelijk.
• Bij beschadiging kunnen er kosten voor waardevermindering in rekening gebracht worden
• Stuur artikelen altijd in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk, op met de onderdelen die in dezelfde verpakking zitten.
• Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

 

Mocht je verder nog vragen hebben, neem dan contact met onze klantenservice:

+31 85 0432241

[email protected]

 

We helpen je graag verder!

Wat is de herroepingstermijn?

Binnen de termijn van 30 dagen heb je het recht om (zonder opgave van redenen) de overeenkomst te herroepen. Deze termijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (maar niet de vervoerder) de bestelling fysiek in bezit heeft gekregen.

Wat zijn de gevolgen van de herroeping?

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jou keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Jij bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn producten die vervaardigd zijn conform instructies van de consument (maatwerk).

Wat is het retouradres?

Ons retour adres: 

 

Wakesports B.v. / Strardupp.com

T.a.v. Retouren

Jolweg 24

1435KR Rijsenhout

Nederland

Voor wie zijn de retourkosten?

Mocht je toch niet tevreden zijn met jouw aankoop dan kun je het pakket retour sturen binnen de termijn van 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

De kosten voor het terug sturen van de goederen komen voor jouw rekening.


Neem contact op
Verstuur
*Verplichte velden